Tutti i prodotti DRU sono conformi ai più elevati requisiti di qualità. Ogni stufa viene sottoposta a numerosi test meticolosi prima di essere immessa sul mercato. La durata garantita relativa alle componenti dei modelli è di due anni mentre quella sui materiali concentrici di scarico è di 10 anni.
Può pur sempre verificarsi un problema alla sua stufa. In tale caso la invitiamo a contattare il suo rivenditore o installatore indicando il numero di serie del modello. Si tratta di un numero composto da 10 cifre riportato sulla targhetta con il nome del prodotto. Il suo rivenditore o installatore cercherà di risolvere il problema.
Nel cercare di risolvere il problema il suo fornitore può chiedere consulenza o la consegna di componenti (in garanzia) a DRU. Nel caso in cui si verificasse un problema il fornitore può contattare il servizio assistenza DRU. Uno dei nostri ingegneri si recherà in loco per risolvere il problema. Se il modello è ancora in garanzia ed è stato installato e utilizzato conformemente alle linee guida questo servizio sarà ovviamente gratuito.
DRU fornisce le componenti necessarie per il funzionamento dei modelli fino a 10 anni dalla terminazione dell'ultima gamma di prodotti.
In caso di domande relative ai prodotti o all'assistenza contattateci tramite e-mail all'indirizzo info@dru.nl. Cercheremo di fare del nostro meglio per rispondere alla sua domanda in maniera più comprensibile e rapida possibile.
